Dostava in vračila

Kdaj odpošljemo

Vsak okrasek izdelamo ročno, po naročilu. Odpošljemo ga v 3–4 delovnih dneh. Pošta Slovenije ga običajno dostavi v 1–2 delovnih dneh.

Za dostavo pred božičem naročite do 10. 12.

Cena dostave

• Pošta Slovenije na naslov v Sloveniji: 4,50 €
• Brezplačno pri naročilu nad 30,00 €
• Osebni prevzem: brezplačno, Ljubljana – Trnovo (po dogovoru). Ko je naročilo pripravljeno, se z vami dogovorimo za prevzem.

Dostavljamo samo v Slovenijo.

Okrasek je prispel razbit

Steklo pošiljamo v zaščitni embalaži, a se lahko zgodi. V 8 dneh od prejema nam pošljite fotografijo na pozdrav@mojiokraski.si s številko naročila. Brezplačno izdelamo in pošljemo novega, okraska vam ni treba vračati.

Napaka v napisu

Če okrasek ne ustreza oddanemu naročilu, nam pišite – izdelamo novega. Če ste se pri vpisu zmotili sami, nam čim prej odgovorite na potrditveno e-pošto: dokler izdelave še nismo začeli, napis brezplačno popravimo.

Vračilo in odstop od pogodbe

Ker vsak okrasek izdelamo po vaših navodilih, zakon pri personaliziranih izdelkih izključuje pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh. Pred oddajo naročila zato v predogledu preverite črkovanje. Več v splošnih pogojih.