Splošni pogoji poslovanja
Zadnja sprememba: 7. 10. 2026
1. Ponudnik
Spletno trgovino Moji okraski upravlja Viktorija Bojkova s.p., Virmaše 161, 4220 Škofja Loka, matična številka 9611711000, davčna številka 14527847 (v nadaljevanju: prodajalec). Kontakt: pozdrav@mojiokraski.si.
Ti pogoji veljajo za vse nakupe v spletni trgovini. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil z njimi seznanjen in se z njimi strinja.
2. Izdelki in cene
Vsi okraski so ročno izdelani po naročilu, s personalizacijo, ki jo vpiše kupec. Predogled na spletni strani je ilustracija: na izdelku je motiv vgraviran in pobarvan bel, zaradi ročne izdelave so možna manjša odstopanja v legi in odtenku.
Cene so v evrih in so končne. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Strošek dostave je prikazan v košarici pred oddajo naročila. Pri znižanih cenah je navedena tudi najnižja cena v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.
Ob nakupu treh ali več okraskov se samodejno upošteva popust za komplet. Kode za popust se s popustom za komplet ne seštevajo; upošteva se višji popust.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelke, vpiše personalizacijo in podatke za dostavo ter odda naročilo z gumbom »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«. Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrdilo naročila po e-pošti. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku in je shranjena pri prodajalcu v elektronski obliki.
Kupec je odgovoren za pravilnost vpisane personalizacije. Morebitno napako lahko sporoči z odgovorom na potrditveno e-pošto; dokler izdelave še nismo začeli, jo brezplačno popravimo.
4. Plačilo
- Plačilna kartica, Apple Pay ali Google Pay – plačilo poteka prek ponudnika Stripe; podatkov o kartici prodajalec ne prejme.
- Podjetja pri večjih naročilih plačajo po predračunu.
5. Izdelava in dostava
Okraske izdelamo in odpošljemo v 3–4 delovnih dneh od prejema plačila (pri plačilu po povzetju od oddaje naročila). Dostava poteka s Pošto Slovenije na naslov v Sloveniji. Možen je tudi brezplačen osebni prevzem v Ljubljani po dogovoru. Podrobnosti so na strani Dostava in vračila.
6. Odstop od pogodbe
Potrošnik ima pri nakupu na daljavo praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Ta pravica skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ne velja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Ker so vsi naši okraski personalizirani po navodilih kupca, pravica do odstopa zanje ne velja.
7. Poškodbe pri dostavi in stvarne napake
Če okrasek prispe razbit ali poškodovan, nam v 8 dneh od prejema pošljite fotografijo na pozdrav@mojiokraski.si. Brezplačno izdelamo in pošljemo nov okrasek.
Prodajalec odgovarja za skladnost blaga s pogodbo v skladu z ZVPot-1. Neskladnost (npr. napako v napisu glede na oddano naročilo) sporočite po e-pošti; okrasek brezplačno popravimo z novim, če to ni mogoče, pa vrnemo kupnino.
8. Pritožbe in spori
Pritožbe sprejemamo po e-pošti. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in kupca obvestimo o nadaljnjem postopku. Spore poskušamo rešiti sporazumno. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik sprožil.
9. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo skladno s politiko zasebnosti.